İade/ Değişim Nasıl Yapılır?
Satın aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
www.gelincealiaveris.com'dan satın aldığınız bir ürünü 14 gün içinde mazeret göstermeden ve iade kargo ücreti ödemeden koşulsuz iade edebilirsiniz.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerin iadesi yoktur.
Gelin tacı, fotoğraf çekimi için aksesuarlar (şemsiye, baston, gözlük vb aksesuarlar), eldiven, şapka, tef, darbuka gibi tek kullanımlık ürünlerin iadesi kargo teslim alındığı gün veya en geç ertesi gün yapılmalıdır. Aksi taktirde ürün iadesi yapılmaz.
İç Giyim ürünlerinde ve Bindallılarda iade yoktur, beden değişimi yapılır.
İade/ Değişim yapılmayan ürünler hangileridir?
Müşteri kullanımından kaynaklı hatalı ürün veya kullanılmış ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünlerde, isim etiketli kişiye özel ürünlerde, tek kullanımlık ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. İadeler mutlaka ürün orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, bozulmuş ya da eksilmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak şekilde olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Gelin tacı, fotoğraf çekimi için aksesuarlar (şemsiye, baston, gözlük vb aksesuarlar), eldiven, şapka, tef, darbuka gibi tek kullanımlık ürünlerin iadesi kargo teslim alındığı gün veya en geç ertesi gün yapılmalıdır. Aksi taktirde ürün iadesi yapılmaz.
İç Giyim ürünlerinde ve Bindallılarda iade yoktur, beden değişimi yapılır.
Üretim aşaması tamamlanmış ve kargo aşamasına gelmiş ürünlerde sipariş iptali durumunda, malzeme zaiyatı olarak ürün toplam bedelinin 20'luk bölümü kesilerek para iadesi yapılır.
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Sipariş numarası veya sipariş verirken girilen isim belirterek info@gelincealisveris.com'a iade sebebini mail atınız.
VEYA 0532 258 07 58 nolu telefonu arayarak bilgi veriniz. (Telefon Mesai saatleri içinde açıktır: Pazartesi-Cuma 09:00-18.00)
İade etmek istediğiniz ürün henüz teslim edilmediyse, hemen info@gelincealisveris.com mail atın veya 0532 258 07 58'i arayarak bilgi verin. Ürün henüz kargoya verilmediyse, iade işleminiz hemen gerçekleşecektir.
İade ettiğim ürünün parasını ne zaman geri alırım?
Ürünü iade ettikten sonra mutlaka kargo takip numarasını alınız. Ürün bize teslim edildikten sonra, ödeme şeklinize göre banka hesabınıza veya kredi kartınıza para iadesi yapılır.
Ürünü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?
Satın aldığınız ürünü ve faturasını anlaşmalı kargo firmamız ile geri göndermeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. Göndermeden önce 0532 258 07 58 müşteri hizmetlerimizi arayarak veya info@gelincealisveris.com mail adresimize mail atarak onay almanız gerekir.
İade/Değişim yapacağım ürünü hangi adrese göndereceğim?
Hera Sanal Mağazacılık ve E-Ticaret Beste Nuralp
Rüstempaşa Mah. Çiçek Pazarı Sok. Mataracı Han No: 20/505 Eminönü / Fatih İstanbul